Entrega e retirada

Área atendida

A entrega e a retirada são oferecidas em Salvador, conforme disponibilidade de rota. O preenchimento do endereço não garante atendimento até a confirmação pela equipe.

Taxa e prazo

A taxa, o prazo estimado e a janela de atendimento são informados antes do pagamento. O cliente pode aceitar ou cancelar a solicitação sem cobrança antes da confirmação.

Retirada combinada

Quando escolhida, a Smart Cell informa o local e o horário de entrega do produto. Não existe loja física aberta ao público e não se deve comparecer a qualquer endereço sem confirmação.

Recebimento

O cliente ou pessoa autorizada deve conferir o pacote e registrar imediatamente sinais de violação, item divergente ou dano aparente. A ausência de ressalva imediata não elimina direitos legais relativos a vícios não aparentes.

Endereço incorreto ou ausência

Se os dados estiverem incorretos ou não houver pessoa autorizada no horário confirmado, uma nova tentativa e eventual taxa serão informadas antes de qualquer cobrança adicional.