Termos de compra e serviço

1. Identificação e ativação

O checkout somente aceita cobranças depois que a identificação do fornecedor e uma forma oficial de recebimento forem confirmadas por responsável legal autorizado.

2. Formação e confirmação do pedido

O carrinho é uma etapa de revisão. O pedido é recebido quando o site gera um código de confirmação. A venda depende da aprovação do pagamento e da confirmação de disponibilidade, modelo, cor e compatibilidade.

3. Informações, preço e correção

Antes de finalizar, o cliente pode corrigir dados, alterar quantidades, remover itens e escolher o recebimento. O resumo mostra itens, preços cadastrados e despesas conhecidas. Taxa de entrega e qualquer custo adicional são informados antes da cobrança.

4. Oferta e estoque

Informações suficientemente precisas integram a oferta. Somente itens com preço e quantidade cadastrados podem ser comprados. Se a oferta confirmada não puder ser cumprida, o cliente terá as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, sem substituição imposta.

5. Serviços técnicos

Reparos dependem de diagnóstico, orçamento e autorização. Nenhum serviço adicional deve ser executado sem nova aprovação. O cliente deve fazer cópia de segurança quando possível e nunca enviar senha, PIN ou padrão de desbloqueio por formulário ou WhatsApp.

6. Pagamento

Mercado Pago, PagBank e InfinitePay processam Pix e cartão fora do site da Smart Cell quando estiverem ativados. No Pix manual, favorecido e chave aparecem após o pedido. A confirmação por comprovante não substitui a verificação do crédito efetivo.

7. Entrega e retirada

A Smart Cell atende em Salvador sem loja física aberta ao público. Local, janela, prazo e eventual taxa são combinados e registrados antes do pagamento quando aplicável.

8. Arrependimento, cancelamento e reembolso

Nas contratações fora do estabelecimento, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento, conforme o caso. A solicitação pelo WhatsApp oficial será confirmada e os valores pagos serão restituídos conforme a legislação, sem redução por cláusula do site.

9. Garantia e vícios

A garantia legal independe de termo adicional. Os prazos de reclamação e as alternativas de solução seguem o Código de Defesa do Consumidor, incluindo a regra própria para vício oculto.

10. Atendimento e legislação

Correções, reclamações, cancelamentos e garantia podem ser solicitados pelo WhatsApp (71) 99370-0751. Nenhuma disposição destes termos elimina direito obrigatório; em caso de conflito, prevalece a legislação aplicável.